查看详情>> 一：管理及管理者角色认知 对管理的基本认知 管理者所处的位置 中层管理者角色认知 技术人员与管理人员不同特质 不同管理层所具备的管理技能 案例：某公司销售全班换人 二：技术出身的管理者习惯的转变 从自己做事到让别人做事的转变； 从管事到管人理事的转变； 从发现问题到推动解决问题的转变； 从好人到坏人的转变； 从追求真理到把握适度的转变； 从外方内方到外圆内方的转变； 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变 案例：某公司车间主任的离职 三：企业管理者胜任力模型 1、管理胜任力一——管理到领导 什么是领导力？ 领导力的几个层次 管理与领导的比较 情景领导的四种模式 案例分析：XX老总的领导方式 2、管理胜任能力二——计划与组织 计划为何重要？ 制定计划的步骤 目标制定SMART原则 如何做工作分解？ 组织的目的是什么？ 工作组织原则 案例：越级指挥的弊端 3、管理胜任力三——沟通与协调 沟通是管理中重要的活动 倾听与反馈技巧 沟通的对象和渠道 如何与不同级别的人沟通 如何进行跨部门之间的沟通 案例：从购物过程看信任危机 4、管理胜任能力四——问题分析与决策 问题的界定与分类 解决问题的几大误区 解决问题的心态准备 解决问题的六步法 案例分析：管理袋鼠 四、新晋升管理者常犯错误 急于烧火和变革 重自我一套的管理 轻信谣言 不虚心学习 忽视沟通 只“喊”不“教” 牢骚满腹、抱怨太多 自我膨胀 案例：X电器公司老总的结局

查看详情>> 第一部分：班组长的作用与角色认知 1、班组管理概念的认知 2、班组长的角色与自我认知 3、班组长必备的知识与技能 4、企业需要什么样的班组长？ 5、如何开展班组工作 案例讨论：电工班班长刘力合格吗？ 第二部分：班组长从事管理习惯的转换 1、从自己做事到让别人做事的转变； 2、从做事到管人理事的转变； 3、从发现问题到解决问题的转变； 4、从做好人到做坏人的转变； 5、从追求真理到把握适度的转变； 6、从外方内方到外圆内方的转变； 7、从追求个人成就到团队成就的转变。 案例讨论：维修班的班长为何离职？ 第三部分：班组长必备的沟通能力 1、如何建立良好的人际关系 2、如何与上司进行良好的沟通 3、如何有效带领你的部属 4、高效沟通的形式与技巧 5、批评与赞美的艺术 6、如何处理员工间的冲突 小组演练：从购物过程看信任危机？ 第四部分：班组长如何有效激励部属 1、激励部属的步骤 2、如何进行激励分析 3、激励部属的要领 4、有效的激励技巧 5、激励部属常用的方法 6、对不同人采取不同的激励方式 案例讨论：如何对90后员工进行激励？ 第五部分：现场问题发现与改善能力 1、现场常见的管理问题 2、如何发现现场管理的问题 3、问题意识的激发 4、问题解决的六个步骤 5、如何消除现场七大浪费 案例研讨：现场问题探讨与改善方法 第六部分：班组长自我成长与提升 1、如何培养领导者的气质 2、要有危机意识 3、做好自我时间管理 4、做好职业生涯规划 5、自我塑造与提升的方法 案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？ 第七部分：学员分享与课程总结

查看详情>> 一、执行的好坏关键在沟通 1、在执行中究竟发生了什么？ 2、某权威机构的调查结果 3、有效沟通提升企业执行力！ 案例分析：为何要讲执行力课程？ 二、中层经理的角色认知 1、中层经理在组织中的位置？ 2、如何执行高层经理的意图？ 3、同事是不是我的内部客户？ 4、作为上司经理的几大角色？ 5、经理的角色错位影响沟通！ 6、如何从技术到经理的转变？ 案例分析：你该怎样跟员工说？ 三、如何进行有效沟通 1、沟通在工作中的重要作用？ 2、什么是沟通？其基本原理？ 3、沟通中的障碍在哪里？ 4、如何运用沟通的对象和渠道？ 案例分析：你到底缺哪个环节？ 四、如何与不同层级人员沟通 1、怎样与你的上司进行沟通？ 2、怎样与你的同事进行沟通？ 3、怎样与你的下属进行沟通？ 案例分析：沟通中信任的作用？ 五、跨部门之间的沟通障碍 1、跨部门沟通为什么难？ 2、跨部门沟通的解决之道！ 案例分析：采购和生产部的矛盾 六、如何进行会议沟通？ 1、如何进行会议安排和主持？ 2、如何成功地开始会议？ 3、会议主持人的沟通技巧？ 4、如何灵活地应对会议的困境？ 案例分析：出现这种情况怎么办？ 七、企业执行不力的表现 1、什么是执行力？ 2、执行力低下的表现形式？ 3、执行不力的纵向递减效应！ 4、执行不力的横向断层危机！ 5、决定企业成败的90%是执行！ 案例分析：执行为什么？ 八、执行不力的原因分析 1、管理者没有常抓不懈！ 2、出台管理制度时不合理！ 3、执行的过程过于繁琐！ 4、不会把工作汇总且分解！ 5、缺少科学的监督考核机制！ 6、没有或只有形式上的培训！ 7、缺少大家认同的企业文化！ 案例分析：执行为什么？ 九、如何提升企业执行力 1、执行的好坏关键是人！ 2、公司里有哪些类型的人才？ 3、总经理的执行力有多重要？ 4、具有执行力人有哪些特色？ 案例分析：GE挑选总裁的标准 十、树立执行的理念 1、信心第一，成败第二！ 2、速度第一，完美第二！ 3、胜利地一，理由第二！ 案例分析：任务如何执行？ 十一、抓住几个关键点 1、紧紧盯住计划执行的情况！ 2、经常训练员工工作的技能！ 3、给员工工一定的工作压力！ 4、勇于承担责任，没有借口！ 案例分析：某企业总经理结局 十二、建立有效的执行体系 1、组织灵活化、问题简单化； 2、配置合理化、岗位责任化； 3、工作流程化、行为制度化； 4、考核绩效化、改进循环化； 5、分配公平化、奖惩公开化。 6、管理制度是怎样如何炼成？ 7、人情大？还是按制度执行？ 8、怎样建立有效的执行文化？ 案例分析：企业文化的力量！

查看详情>> 一、企业中层主管的角色认知 1、中层主管在组织中的位置？ 2、同事与我是一种什么关系？？ 3、作为上司经理的有几大角色？ 4、主管的角色错位会带来什么？ 5、从技术能手到管理高手的转变？ 案例分析：你究竟该怎样跟员工说？ 二、如何进行跨部门有效沟通？ 1、沟通在工作中的重要作用？ 2、什么是沟通？其基本原理？ 3、沟通中的障碍在哪里？ 4、如何运用沟通的对象和渠道？ 案例分析：你到底缺哪个环节？ 三、如何与不同层级人员沟通 1、怎样与你的上司进行沟通？ 2、怎样与你的同事进行沟通？ 3、怎样与你的下属进行沟通？ 案例分析：沟通中信任的作用？ 四、跨部门之间的沟通障碍 1、跨部门沟通为什么难？ 2、跨部门沟通的解决之道！ 案例分析：采购和生产部的矛盾 五、如何进行会议沟通？ 1、如何进行会议安排和主持？ 2、如何成功地开始会议？ 3、会议主持人的沟通技巧？ 4、如何灵活地应对会议的困境？ 案例分析：出现这种情况怎么办？ 六、如何处理团队之间发生的冲突？ 1、什么是好团队 2、如何处理团队冲突 3、人际的两种行为方式 4、对五种处理方式的分析 案例：如何处理采购与生产部门之间的冲突？

查看详情>> 第一部分：沟通 模块1认识沟通 沟通是什么 沟通的作用 沟通的障碍 模块2如何沟通 沟通的过程 沟通的三种形式 有效的沟通步骤 5W2H 模块3有效沟通的技巧 有效沟通的影响技巧 表达的技巧 倾听的技巧（倾听能力自我问卷） 澄清回馈的技巧 引起共鸣的技巧 模块4学会沟通 沟通的三要点 沟通的方向 1.下对上沟通技巧 2.平行沟通技巧 3.上对下沟通技巧 案例说明 有效地会议沟通 沟通要领 沟通六道 工作协调得要领 提问与断言 模块5总结 第二部分激励模块1认识激励 激励是什么 激励理论 模块2人的需求理论 马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求 有经验员工的需求 模块3如何激励 案例研讨（海尔集团的激励体制） 激励原则 建立有效目标激励系统 激励行动方案 模块4不同层次人员的激励 新进人员不同成长过程的特点及激励方法 D1意愿高能力低 D2意愿低能力低 D3勉强的贡献者 D4能力高、意愿高 模块5激励方法 激励的两种方法 物质激励与精神激励 不花钱的激励方式 如何建立有效激励体系 模块6总结

查看详情>> 一、沟通能力与个人成功 1、个人成功四张王牌 2、和谐人际管理秘诀 3、与人相处五大法则 4、沟通的正确的观念和心态 5、为什么企业往往缺乏沟通？ 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。 1、沟通的意义、要素、方式 2、良好沟通的原则 3、沟通在管理上的重要性 4、企业内常见的沟通障碍有哪些？ 5、有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力 三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏 从“一个人最关心的人是谁？”谈起 1、自我与满足“自我” 2、人际关系之“道”和“术” 3、案例分析 四：跨部门沟通要点二：换位思考。 1、三种思维方式 2、换位思考的关键点 3、爱妻5大法则 4、爱同事5大法则 5、跨部门沟通的宝贵心得 问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？ 五：跨部门沟通要点三：知己知彼。 1、部门间横向沟通要点 2、怎样才能去真正了解其他部门运转 3、企业需要做什么 4、轮岗的重要及运作要点 问题：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要 六：跨部门沟通主要方式：有效的会议。 1、成功地主持会议 2、有效的会议的几个关键点 3、会议沟通要点 4、会议成员的责任 5、缓解会议冲突 问题：有效的各部门主管例会应该是怎样？ 七：面对同仁——怎样与同级主管相处。 1、正确认识部门管理之间的“灰色地带” 2、管理“灰色地带”的金玉良言 3、企业内沟通常用技巧和步骤 八、交流与讨论

查看详情>> 第一讲时间管理的认识 1.时间管理概述 2.第四代时间管理的要素与核心 3.人生的四种需求与能力 4.现代时间管理强调自然法则 5.时间的价值到底有多大？ 6.时间管理的法则 7.案例讨论：接下来的时间怎样安排？ 第二讲时间管理80/20规则 1.决策的必要性及80/20规则 2.授权的基本原则 第三讲事情的重要性与紧急性 1.什么是事情的紧急性？ 2.如何分析事情的紧急性？ 3.什么是事情的重要性？ 4.事情的重要性如何分析？ 5.案例讨论：这事情的重要程度如何？ 第四讲解决时间的干扰因素 1.浪费时间的外在因素 2.电话干扰的解决方法 3.不速之客的解决方法 4.用人不当的解决方法 5.社交困难的解决方法 6、讨论：这样的事情如何处理？ 第五讲会议的重要性、成本及分类 1.会议的重要性 2.会议成本分析 3.会议的种类介绍 4.案例讨论：某会议成本分析？ 第六讲会议管理常见五种问题 1．问题一、会议太频繁 2．问题二、会议时间太长  3．问题三、领导一言堂 4.问题四、各怀鬼胎 5.问题五、三无会议 6、解决会而不议、议而不决、决而不行、行而不果的难题 第七讲如何有效进行会议管控 1．如何确定会议主旨 2．如何确定会议的形式 3.如何设计会议流程 4.如何做好会议准备工作 5.如何做好会议纪要与记录 6.会议结束技巧 第八讲成功会议的策略 1.如何选定主持人 2.如何做开场白 3.如何分配发言时间 4.如何掌握议事进度 5.如何达成会议决策 第九讲主持人的会议管理技巧 1．倾听技巧 2．讲话技巧 3．主持人肢体语言传递技巧 4.会议突发事件处理技巧 5.主持人自我情绪管控技巧 6．情景模拟：现场会议 第十讲会议跟进 1．参会者如何进行会后跟进 2．主持人如何进行会后跟进 3.如何提高下次会议质量 4.现场互动交流