查看详情>> 一，传统岗位胜任力模型的构建 1，企业为什么需要建立岗位胜任力模型 2，“冰山”模型分析 3，洋葱模型分析 4，企业胜任力模型运用的常用模式 5，本企业的各阶岗位胜任力分析与研讨 本小结重点：胜任力知识点+案例分析+企业战略分析+模型图（小组PK） 二，雷达胜任力模型（RC）理论的构建 1，责任矩阵原理 2，岗位责任胜任力四要素 3，组织生态的四要素 4，岗位胜任力的四种力量分析 5，岗位职责分析与岗位责任雷达模型的构建 6，岗位雷达胜任力模型的四重境界分析 7，岗位雷达胜任力模型的德与才的分析 本小结重点：责任矩阵模式知识点+岗位德才分析+模型构建（小组PK） 三，实战：岗位雷达胜任力模型(RC)运用落地 1，高层雷达胜任力模型构建实战 2，管理职位雷达胜任力模型构建实战 3，技术类岗位雷达胜任力模型构建实战 4，生产类岗位雷达胜任力模型构建实战 5，销售类岗位雷达胜任力模型构建实战 本小结重点：落地实战 +企业内部分析+课程收获 四，提高篇：如何构建岗位晋升的责任雷达胜任力模型 1，管理类岗位雷达晋升胜任力模型 2，技术类岗位雷达晋升胜任力模型 3，销售类岗位雷达晋升胜任力模型 本小结重点：建立企业岗位雷达晋升机制 

查看详情>> 一，战略/商业模式梳理 1，企业的战略/商业模式的形态 2，成功企业的战略/商业分析 3，为什么很多企业战略/商业模式无法落地  4，当前本企业的战略/商业模式基因在哪 5，本企业战略/商业模式导航图分析 本小结重点：知识点+案例分析+企业战略分析+模型图（小组PK） 二，管理模式 1，管理模式的四种形态分析 2，当前企业管理模式现状分析 3，成功企业的管理模式分析与总结 4，当前企业管理模式优势与不足分析 5，企业的管理模式的再造 本小结重点：管理模式知识点+案例分析+企业内部分析+模式优化（小组PK） 三，责任驱动系统(RDS)战略落地 1，责任驱动系统基础知识 2，决策高层、中层、基层的岗位责任模型分析 3，各职能部门的责任族群分布形态 4，责任驱动管理模式（RDS）的落地核心 5，战略/商业模式与责任驱动模式的无缝对接 本小结重点：新责任思维知识点+RDS地图+企业内部分析+讨论 四，实战运用：企业战略模式责任驱动管理系统（RDS）推动 1，高层战略模式下的责任行动纲领 2，职能层战略模式下的责任行动纲领 3，中层战略模式下的责任行动纲领 4，基层战略模式下的责任行动纲领 本小结重点：最终在企业内形成战略/商业模式的责任驱动系统套路

查看详情>> 开场【案例分享】 思考： 1，海底捞、胖东来为什么会受到社会的追捧？ 2，海底捞的员工服务特色表现在哪？ 3，你从中认知到什么？领悟到什么？ 【小组研讨与分享】 一，角色定位：什么是优秀员工？ 优秀是靠比较出来的：优秀员工与一般员工的特点分析 A，主动思维与被动思维：日常表现特征 B，快乐工作与“和尚混日子”工作心态：动作特征 C，眼中有活激情与眼中无活的消极：工作激情特征 D，面带微笑与面无表情：形与色特征 F, 优秀员工的职业精神 G,优秀员工“看上去原则” 小结：如何从一般员工向优秀员工靠齐 二，优秀员工修炼第一步曲：优秀员工角色责任R1品质思维训练 A，你真的懂得什么是“必须做“的责任思维吗？ 【角色责任思维碰碰撞】：认知自我、认知岗位、认知规则、认知公司 B，必须做的责任思维：态度思维、规则思维、边界思维、是非思维 C，成为优秀员工的角色责任核心障碍分析 D，必须做的责任思维数学逻辑表达式（-1,0） E，优秀员工必须做的思维模式总结 F，角色责任思维模式分组训练 G，【沙盘演练】优秀员工角色责任的动力力量管理 三，优秀员工修炼第二步曲：优秀员工义务责任R3品质思维训练 A，你真的懂得什么是“应该做“的责任思维吗？ 【义务责任思维碰碰撞】：认知同事、认知团队、认知客户 B，应该做的责任思维：情绪思维、合作思维、交互思维、利他思维 C，成为优秀员工的义务责任核心障碍分析 D，应该做的责任思维数学逻辑表达式（0,1） E，优秀员工应该做的思维模式总结 F,义务责任思维模式小组训练 G，【沙盘演练】优秀员工角色责任的动力力量管理 四，优秀员工修炼第三步曲：优秀员工能力责任R2品质思维训练 A，你真的懂得什么是“努力做“的责任思维吗？ 【能力责任思维碰碰撞】：认知目标、认知激励、认知程度评价 B，努力做的责任思维：目标思维、激励思维、程度思维、方法思维 C，成为优秀员工的能力责任核心障碍分析 D，应该做的责任思维数学逻辑表达式（0,N） E，优秀员工努力做的思维模式总结 F, 能力责任思维模式小组训练 G，【沙盘演练】优秀员工能力责任的动力力量管理 五，优秀员工修炼第四步曲：优秀员工原因责任R4品质思维训练 A，你真的懂得什么是“理念做“的责任思维吗？ 【原因责任思维碰碰撞】：认知品牌、认知理念、认知选择 B，理念做的责任思维：品牌思维、理念思维、危机思维、创新思维 C，成为优秀员工的原因责任核心障碍分析 D，理念做的责任思维数学逻辑表达式（C,c） E，优秀员工理念做的思维模式总结 F, 原因责任思维模式小组训练 G，【沙盘演练】优秀员工原因责任的动力力量管理 六，优秀员工的四种责任思维综合实践训练 【企业真实服务沙盘演练】提炼与固化优秀员工的责任思维方式 1，认清“什么是必须做到的” 2，理解“什么是努力做的” 3，看清“什么是有所为有所不为的” 4，用心体会“不找借口、不找理由”的责任思维境界 5，服务人员的优秀责任思维模式核心奥秘 七，增值服务总结：企业优秀责任思维模式管理模式提炼 1，制度创新思维 2，文化氛围创新思维 3，服务质量特色目标创新思维 4，品牌服务理念创新思维