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完美顾客服务的销售技巧

2015-07-24

查看详情>> 1．品牌导购的责任和使命商人的利益和欲望顾客购物的真正目的站在顾客的角度换位思考如何找到你的梦中情人 2．把握商品的销售动向唤起商品的生命力商品客观和认为滞销提早发现快速对应新品上市紧急动员会 3. 通过服务提升商品价值顾客欢迎的沟通方式试衣镜是交易成败的关键用你的专业真诚相助日本接线员大赛获胜者应答顾客沟通案例研讨 4. 维护持久的顾客关系善始善终的贴心服务 VIP顾客的开发和维护顾客信息的分类整理让顾客流连忘返的技巧 5. 资深导购的顾客服务提高店铺销售效率复数顾客的接待方法妙趣横生的性格测试心细观察把握顾客的性格不同性格顾客接待案例 6. 永远无法避免的顾客投诉当顾客投诉突如其来顾客投诉的发生、对应和验证投诉处理的基本流程避免投诉防患于未然日企公司不可思议的举动
零售终端销售计划与达成

2015-07-24

查看详情>> 畅销店铺的销售业绩管理店铺盈利的关键要素在竞争中立于不败之地制定年度销售计划店铺运营必须保证销售利益固定费用和变动费用盈亏平衡点的计算达成销售指标的必要业绩制定每月销售计划计算下一年月度销售额占比测算下一年每月的销售额计算前一年周、日销售额占比测算下一年周、日的销售额制定每周销售计划计算前一年周、日销售额占比测算下一年周、日的销售额季节营销计划的制定季节销售活动和消费者动向季节商品销售周期变化商品的上市期间和展示计划中心商品的分析和确定个人销售目标分解杜绝平均主义过高的目标等于不努力过低的目标影响全店的业绩销售目标的分配和细分化
新时代零售业有效的人性化管理

2015-07-24

查看详情>> 1. 新时代零售业的人性化管理传统职场结构带来的人员流失员工的热情影响顾客满意度构筑零售业店铺管理的基石日航公司起死回生的真谛 2. 中国经济发展与竞争的要求服务是百货业获胜的有力武器如何突破顾客服务的表面化通过教育和制度激励店员日本百货的成功管理经验 3. 日式顾客服务的能量来源中国消费者在日的真实感受日本全国销售人员大赛的启示导购与顾客沟通的考核目标大赛优胜者的获胜原因分析 4. 顾客关系的管理和维护中日顾客服务的微妙差异制定精细化的服务管理流程顾客信息表的整理和记录中日顾客服务流程差异分析 5. 投诉处理的管理和工具表格顾客投诉的发生、对应和验证投诉处理的基本流程投诉处理的表格工具避免投诉防患于未然日企面不可思议的举动 6. 行之有效的店员训练方法梳理业务内容完善训练计划加强现场指导留下深刻印象发现优点、发挥特长日本新员工业务训练计划表
国际一流品牌VMD的动向与主题陈列演习

2015-07-24

查看详情>> 时尚店铺的视觉营销从卖场到买场的观念转变顾客购买行动与购买心理影响单店业绩的树形图 VMD与陈列的本质区别提升店铺卖场销售活力以顾客为中心的商品陈列提升卖场活力的三个层次进店、驻足、成交商品陈列的工作顺序店铺VMD实际案例分析演习海外时尚店铺秋冬VMD设计 chanel・kenzo・dior・coach・zara・等如何模仿国际大牌的橱窗设计实际店铺VMD案例对比分析橱窗设计中的不足与修改方案 2012秋冬色彩流行趋势色彩流行趋势橱窗中的体现节日橱窗设计的表现方法营造商品陈列的主题氛围让小道具发挥出意外的效果橱窗设计的步骤与实战演习品牌定位决定商品展示要点ＶＰ主题设计的三大方向确定ＶＰ设计的构图方法三角形与多元化的结构构成对称与非对称的结构构成服饰搭配的主次色调与面积比模特的服装色彩组合统一的色彩搭配传递高雅品质大胆活跃的对比搭配效果
零售店铺繁盛经营秘诀

2015-07-24

查看详情>> 1．零售行业的发展动向中国零售行业前途无量日趋激烈的行业竞争零售店成功经营的条件 2. 开店前的准备工作了解商圈状况明确顾客定位开店选址的细节和技巧估算投资回报和利益平衡点 3. 品牌形象和店铺装修品牌风格设计的长远考虑装修设计中的色彩学知识在繁华商业街中脱颖而出 4. 新开店如何与大品牌抗争店铺的长期盈利的保证中国人认知的美容产品零售店吸引顾客的策略 5. 胜券在握的宣传策略自我品牌的优势分析高效反响的4大武器抓住人们的心里弱点
树立店长领导威信提升员工训练实效

2015-07-24

查看详情>> 典型的领导型性格领导型性格测试大家一起去郊游领导者的风格类型导购心中理想的店长提升店铺劳动效率店铺效率评价标准销售额、面积和人数店铺的坪效店铺的劳动生产性奠定店长的地位树立店长的威信和信赖沟通的关键点并非时间鼓励式的方法影响员工员工的业务训练梳理业务内容完善训练计划加强现场指导留下深刻印象发现优点、发挥特长解决员工的烦恼员工之间的矛盾来自外界的威胁工作不顺利情绪低落热爱自己的本职工作不同性格的员工辅导导购的性格4大类型测试生活习惯中的个性流露性格、优点、弱点、发展实战演习：日本店长的细分管理策店员的性格与辅导方法
O2O融合时代如何发挥实体店的优势

2015-07-24

查看详情>> 5. 传统店铺存在的意义 Showrooming现象生意成功的核心概念传统品牌的全新尝试食品业电商的回归 6、发挥实体店铺的优势线上线下行业销售占比服饰导购的专业销售服饰商品的色彩搭配国外品牌的奖励制度 7、满足顾客的个性需求顾客进店目的的变化不同风格顾客的苦恼经典型顾客的商品推荐彭丽媛的着装风格 8. 线上线下的促销活动网络营销的创意方向国外品牌的促销案例充满娱乐性的集客形式网络时代促销案例
国际职场形象礼仪

2015-07-24

查看详情>> 1．塑造个性女士的风格特点外形、骨骼、性格与风格不同风格的休闲着装职场上穿出个性魅力女性风格特征自我诊断 2、不同场合的特别需求年轻人职场转换的烦恼如何挑战个人的禁忌色彩不同风格女性对流行的向往彭丽媛、鲁豫、安室等 3. 选择最佳服装色彩被称为半真理的个人色彩选择适合自己的色彩服装色彩的冷暖色调个人肤色特征自我判断 4. 鲜艳色彩的服饰搭配鲜艳色彩搭配的利弊服装配色的面积比根据个人身份选择流行色 2014春夏流行主题 5、男士商务装的选择一般人选择西装的误区解决非标准体型着装的苦恼西装款式、色彩的细微变化中国人穿西装不精神的原因 6. 西装在不同场合的搭配不同场合身份的V区搭配会议、谈判、学术界、时尚界衬衫、领带的个性展示奥巴马、盖茨、小贝等 7、男士职业装的着装规范顾客的认知从外观开始男士职业装的基本规范工装着装的错误倾向着装规范的有趣逆转 8. 女士职业装的着装规范发型、着装和配饰的要求职业装和礼服的区别衬衫和内搭的穿着要点中国礼仪专家的误区

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