查看详情>> 1、态度决定一切       销售人生       销售人员的角色       销售人员成功三角形       克服电话销售的恐惧       建立积极的心态，享受电话过程       电话销售的困难       销售员的“四当”心态       在电话中要自信，真诚，热情，微笑 2、深刻理解电话销售       电话销售的职能       电话营销的四大决定因素       销售的流程       从客户的角度看问题       电话销售的独特挑战       一步式电话销售: Cod Ca       两步式电话开发: Warm Ca 3、学习重要技巧，提高成功率 1）做好准备       明确打电话的目的 2）如何通过电话过滤者：前台和秘书       前台为何不转？       对待她们的五条原则       在和前台通话中要达成什么目标？       越过障碍的方法       和她们讲话时3要诀 3）找对人：如何找到关键人物KeyPerson 4）销售时机的选择 5）说对话: 强力开场，赢得听者的注意 6）电话里的沟通技巧       有效提高电话的感染力       好的电话语言和糟糕的电话语言       要到关键信息：有效发问       要到关键信息：积极聆听 7）随机应变回答问题，介绍产品 8）有效处理异议：太忙、太贵等 9）如何有效约见客户       结束电话的技巧       如何电话留言       如何电话跟进       做好记录       接听客户电话的要点       人际关系技巧 4、系统做好电话销售管理       订立具体的目标       提高电话开发的时间管理       掌握连续拨打电话的节奏       用电话追踪表系统管理       电话销售的大数法则       自我激励，激发热忱 整合营销，各种开发客户的手段