亲,你的浏览版本过低,建议使用IE8以上或其他浏览器,将获得更好的购物体验。
-
查看详情>>
第一讲:客户分层方法,以客户关系为核心的分层方式
1星:目标客户,但没开户
2星:刚开户,但业务不多
3星:大客户,但不稳定
4星:稳定,但份额不够大
5星:稳定,最大份额
每个层次客户的心理特征,对银行的感知和需求分析
第二讲:1星级客户开发营销策略
目标:通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户
1.区域客户信息整理分析
2.直接进攻重点客户:策划要点:集中兵力,最简方法,持续攻击
3.渠道占领法:渠道资源梳理、渠道联盟方法
第三讲:2星级客户营销方法:
目标:通过高密度促销活动,增加客户的金融品种和资金量
活动设计要点:让客户占便宜
演练:设计一次贵金属专卖会
第四讲:3星级客户营销方法
目标:客户经理了解客户更具体的情况,以期与客户建立深入关系,稳定客户在本行的资金
营销手段:专业培训、客户回馈
活动策划要点:建立专业理财知识,接触其家人或企业
策划演练
第五讲:4星级客户营销方式
目标:通过掌握的客户资料对客户进行资产配置,稳定并扩大资金量
营销方式:个性信息的详细收集
所有方案指向客户个性需求
第六讲:5星级客户营销要点
目标:通过与客户建立深入关系,扩大客户的资金量,吸收客户大部分的资金
营销方式:对客户的企业深入了解,以协助客户决策
对客户的家庭深入了解,以加深关系
演练:自己最主要的3个大客户,需要你什么帮助
第七讲:基于客户分层的目标管理
业绩目标分解的四个公式
从业绩目标推导出季度(或月度)的营销计划
分解练习
-
查看详情>>
第一章:富人的心理分析
富人的心理特征分析
富人的经验理性模式
富人的信心与盲目
(对公部分为企业主心理分析)
第二章:客户关系管理中的心理因素
客户关系不同阶段的心理影响
紧张关系和放松关系与客户的选择
第三章:高端客户营销秘籍——九型人格
性格的产生和对人生的影响
九型人格的来源和学习方法
九型人格测试
九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点、
不同人格的高端客户识别:神态、办公环境、语言模式、
沟通特点、心理需求特点、情感特点
识人练习:如何快速识别性格
第四章:客户开发阶段九型人格的应用
获得阶段的客户心理特点
九型人格每种个性的接触方法
九型人格每种个性的信息交换要点
九型人格每种个性的价值比较方式
如何促成尝试购买
发展阶段的心理技巧
发展阶段的营销要点
九型人格每种个性要深入搜寻什么?
九型人格每种个性的危机触发点
把危机客户转化为忠诚客户的要点
第五章:投资模式与情感帐户
不同人格的欲望模式和投资需求
怎样打动他们
怎样与他们建立长期的友情乃至亲情
怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机
-
查看详情>>
根据客户需要有1天演讲版和2天深化版,强烈建议对骨干员工采用2天版
第一章:优势成长模型,人才成长的公司,老师已经根据这个公司辅导了相当数量的创业者和银行业精英
V=(X+Y)xZxK
V:个人价值、K:客户价值(外部客户、内部客户)
X:你的能力和能力特点、Y:你的交付方式
Z:你所在的组织
模型的讲解和应用
小组讨论:优势成长模型在自身的应用(2天版)
第二章:九型人格工具学习
九型人格的基础知识
个性的形成以及对人生事业的影响
性格测试
应用九型人格回顾自己的成长历程
发现自己的本性和识别本性中的强项
体验:每位学员的性格研判(2天版)
第三章:发挥你的优势,施展强项,强强联手
每个性格人员在银行系统的岗位匹配
每个性格在不同岗位上的极致发挥
分组体验:按性格分组,每个性格的强项发挥交流
第四章:优势成长,海阔天空
按个性应用优势成长模型
学习能力的建立:通过学习改变能力,学习书籍推荐
合作能力,最需要合作的性格、合作心态和方法
影响力的养成:强大意志和自信的形成方法,作品推荐
分组体验:最互补的个性搭配体验
1天版以演讲为主不限人数
2天版强化体验和内化人数限40人左右
-
查看详情>>
第一单元:金融业服务营销的心理学应用
心理学对投资风格的影响
心理学对投资决策的影响
实用心理学应用概述
九型人格心理学在金融领域的应用
第二单元:九型人格工具
本部分详细介绍九型人格工具,包括来源、心理学知识、自我识别和识别他人、个性与沟通,并分析各不同性格的可能投资风格。
1、什么是九型人格?起源与在国内外的应用。
2、九型性格学习:
九种性格的介绍
性格测试
每种性格的价值观、语言模式行为模式、沟通模式、注意力模式
每种性格的识别方式
第三单元 九型人格实战应用
识别自我和识别他人练习
每种性格的情绪模式、应激反映模式
3、个性识别技巧:通过语言、眼神、肢体、办公室装修等识别大客户个性。
4、每种性格可能的投资风格。
5、每种性格的3类反映:
面对高帐面赢利和高帐面亏损时的反应;
面对行情拐点时的不同反应;
在服务营销不同时期的反应。
第四单元:练习
1、性格识别练习
2、客户性格与资产配置练习
3、客户多人决策型性格组合与资产配置练习
4、课后应用举例
5、书籍推荐
-
查看详情>>
第一讲:银行间竞争态势与经营环境变化
大中小银行必须抢占的战略高地
互联网金融的攻击
移动互联网带来的营销变化
第二讲:中国文化下的客户关系模型
情理社会原理
三种关系:工具、混合、亲情
不同关系的行为表现
第三讲:客户分层方法,以客户关系为核心的分层方式
1星:目标客户,但没开户
2星:刚开户,但业务不多
3星:大客户,但不稳定
4星:稳定,但份额不够大
5星:稳定,最大份额
大客户营销核心要点:速度与占领
第四讲:1星级客户开发营销方法——进入策略
目标:通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户
1.区域客户信息整理分析
2.选择主要的竞争银行,选择对手的两个标准
案例讨论:选什么银行作为我行的主要竞争对手
3.渠道占领法:渠道资源梳理、渠道联盟方法
4.日常营销中的二维码进入
第五讲:2星级客户营销方法——近身策略:
目标:通过一定密度的信息交流,与客户保持持续而紧密的信息互动
对公营销新时代
课程目标:
构建竞争型营销体系,是以支行为范围,将区域内客户分为5个星级,利用团队分工配合的力量,层层突破,主动出击,获得区域市场优势,打击竞争对手,封堵新进入者。
全流程贯穿微信营销方法
课程时间:1-2天,6小时/天
授课对象:银行行长、网点主任、客户经理
课程内容:
第一讲:银行间竞争态势与经营环境变化
大中小银行必须抢占的战略高地
互联网金融的攻击
移动互联网带来的营销变化
第二讲:中国文化下的客户关系模型
情理社会原理
三种关系:工具、混合、亲情
不同关系的行为表现
第三讲:客户分层方法,以客户关系为核心的分层方式
1星:目标客户,但没开户
2星:刚开户,但业务不多
3星:大客户,但不稳定
4星:稳定,但份额不够大
5星:稳定,最大份额
大客户营销核心要点:速度与占领
第四讲:1星级客户开发营销方法——进入策略
目标:通过直接进攻和渠道进攻方式大量开发新客户
1.区域客户信息整理分析
2.选择主要的竞争银行,选择对手的两个标准
案例讨论:选什么银行作为我行的主要竞争对手
3.渠道占领法:渠道资源梳理、渠道联盟方法
4.日常营销中的二维码进入
第五讲:2星级客户营销方法——近身策略:
目标:通过一定密度的信息交流,与客户保持持续而紧密的信息互动
微信互动目标:人性化,有专业,有好产品
微信互动要点:朋友圈信息内容和频率
朋友群信息内容和频率
朋友私信信息内容
把握公众事件和客户个人重要事件
第六讲:3星级客户营销方法——紧密策略
目标:客户经理了解客户更具体的情况,以期与客户建立深入关系,稳定客户在本行的业务,了解客户更多业务信息
营销手段:专业知识沟通、客户回馈后动
活动策划要点:建立专业理财知识,接触其家人或企业
第七讲:4星级客户营销方式——进步策略
目标:通过掌握的客户资料对客户进行个性化分析,根本目的是协助企业成长
营销方式:客户情报收集营销应对
工具:WBS客户信息收集工具
如何从根本上协助企业成长
第八讲:5星级客户营销要点——尽心策略
目标:通过与客户建立深入关系,协助客户回避风险,降低在我行业务的风险
营销方式:对客户的企业深入了解,以协助客户决策
对客户的企业深入了解,协助客户避免3类风险
演练:自己最主要的3个大客户,需要你什么帮助
第九讲:MINIMBA怎样评估企业的价值
本章学习企业的竞争力模型,协助客户把握企业价值,提高对企业的判断能力,是MBA教学中,企业竞争力的部分。
企业成长的4个要素:客户价值、产品独特性、规模复制能力、组织扩展能力
每种要素的定义、内涵、经营特点和财务要求
案例:企业向互联网转型,会遇到什么问题?
第十讲客户心理学的营销应用
心理模式对企业运营和决策至关重要,通过对话和观察找准企业老板和财务经理的心理特点,建立有效沟通和产品介绍要点。
客户观察点:神态、谈吐、起色、办公室摆设
不同性格客户的沟通和谈判要点
不同性格企业家的发展模式特点。
微信互动目标:人性化,有专业,有好产品
微信互动要点:朋友圈信息内容和频率
朋友群信息内容和频率
朋友私信信息内容
把握公众事件和客户个人重要事件
第六讲:3星级客户营销方法——紧密策略
目标:客户经理了解客户更具体的情况,以期与客户建立深入关系,稳定客户在本行的业务,了解客户更多业务信息
营销手段:专业知识沟通、客户回馈后动
活动策划要点:建立专业理财知识,接触其家人或企业
第七讲:4星级客户营销方式——进步策略
目标:通过掌握的客户资料对客户进行个性化分析,根本目的是协助企业成长
营销方式:客户情报收集营销应对
工具:WBS客户信息收集工具
如何从根本上协助企业成长
第八讲:5星级客户营销要点——尽心策略
目标:通过与客户建立深入关系,协助客户回避风险,降低在我行业务的风险
营销方式:对客户的企业深入了解,以协助客户决策
对客户的企业深入了解,协助客户避免3类风险
演练:自己最主要的3个大客户,需要你什么帮助
第九讲:MINIMBA怎样评估企业的价值
本章学习企业的竞争力模型,协助客户把握企业价值,提高对企业的判断能力,是MBA教学中,企业竞争力的部分。
企业成长的4个要素:客户价值、产品独特性、规模复制能力、组织扩展能力
每种要素的定义、内涵、经营特点和财务要求
案例:企业向互联网转型,会遇到什么问题?
第十讲客户心理学的营销应用
心理模式对企业运营和决策至关重要,通过对话和观察找准企业老板和财务经理的心理特点,建立有效沟通和产品介绍要点。
客户观察点:神态、谈吐、起色、办公室摆设
不同性格客户的沟通和谈判要点
不同性格企业家的发展模式特点。
购买讲师联系方式查询服务
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
用户登录