查看详情>> 第一讲：阳光心态的重要性 一、好心态才有好生活 1、万物皆有规律 2、心态是成败的基因 培养心态的“力度” 训练心态的“敏感度” 二、阳光心态的四大要素：胆识，感性，创造，信念 1、胆识铸就成功 2、感性面对现实 3、创造成就事业 4、信念决定态度 第二讲：如何让自己变得阳光 一、学会改变 1、制造正面压力 2、寻找竟争对手 3、确定一个目标 4、选择有竟争的环境 第三讲：员工职场必备的六大阳光心态：视频阐述《态度决定一切》 一、职场阳光心态之----积极主动心态 1、什么是积极心态？----积极心态的力量！ 2．讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？ 3、心理测评：职场中的我表现是积极还是消极 4、消极心态的形成及危害 5、积极心态给人带来的益处 6、通过四个角度的阐述让你变得积极主动： 角度一：使我痛苦者，必使我成长 角度二：人生莫过四个字：正常福气 角度三：事来则应，事去不留 角度四：媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生好事情 二、职场阳光心态之----100%责任心态 视频阐述：《责任心是一种职业道德》 1、员工为什么不想承担责任？ 抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结； 提炼出不想承担责任背后的真正症结 2、100%责任的三个层面 对自己，对工作/公司，对家人的100%负责，案例解剖视频展现 3、责任的解释 责任的承担，就是能力的提升 当我不舒服时，就是我成长时 我是一切的原因（要让事情改变，先把自己改变） 三、职场阳光心态之----坚持付出心态 1、世界上人生是算总帐的过程 2、看光和水是如何发挥力量来付出的 3、付出永远要先于回报 4、付出和回报是绝对成正比的 5、非凡的付出必有非凡的回报 6、你努力但没得到你要的，是你付出的还不够 四、职场阳光心态之----学习心态 1、活到老，学到老 2、成功需要改变，改变需要学习 3、为什么学习？ 4、怎样学习？ 5、学什么？ 6、个人，企业间竟争—学习力 五、职场阳光心态之----团队合作 1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己 2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 3、没有完美的个人，只有完美的团队 4、借助团队力量，同时对团队产生支持 5、定位 A、对上服从，对下服务 B、按本色做人，按角色做事 C、做事要到位，但不越位 6、团结：遇到矛盾不是搞断而是向前推进 7、合作是一种境界，如何打造合作团队（团队沟通“三多三少”） 六、职场阳光心态之----凡事感恩 1、为什么要感恩？ A、生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典； B、爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱 C、感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任； 2、案例：感恩的福报 3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多 4、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的 5、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志） 国家恩—给予环境—回报国家 企业恩—给予平台—回报企业 老板恩—给予机会—回报老板 同事恩—给予帮助—回报同事 众生恩—给予支持—回报众生

查看详情>> 第一讲：形象的重要性 1.形象是一个人的全面素质，一个秀外慧中的动态印象 2.成功的个人形象决定成功的人生道路 3.形象仪表对成功的影响力 4.老总是品牌，职员是广告牌 第二讲：形象的外在表现 1.55%外表——体态、体貌、动作、姿势、体现人的精神状态 2.38%声音——语调、语速、语气、音质、音色、音量中都体现人的自信和气质 3.7%内容——说的什么？反映我们每个人业务或事件的表达能力 第三讲：职业形象提升-仪容 1.个人形象是成功不可或缺的因素 2.如何成为有品味的人士 3.商务人士妆容的要求 4.发式发型的职业要求 5.面部、手部、皮肤的护理 6.化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 7.女士化妆与男士修面的具体要领 8.职场仪容的禁忌 第四讲：职业形象提升-仪表 一、商务着装礼仪 1.什么样的服装可以出现在你的职场之中 2.商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 3.商务正装的穿着要求 4.商务便装的穿着技巧 5.休闲装、时装及礼服 6.常见着装误区点评 7.男士西装及领带礼仪 8.女士套裙 9.鞋袜的搭配常识 10.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 11.各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 12.职场着装六不准 第五讲：职业形象提升-仪态 一、商务举止礼仪 1.举止的端庄是优雅的必备条件 2.商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则 3.站姿的要领与训练 4.坐姿、鞠躬的要领与训练 5.走姿的要领与训练 6.蹲姿的要领与训练 7.递物、接物、手势的运用要领示范与训练 8.眼神的运用与规范 9.微笑的魅力与训练 10.举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径 第六讲：商务沟通礼仪与技巧 1.言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声 3.交际礼貌用语与禁忌语 4.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说 5.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 6.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才 7.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊 8.公众讲话——引人注目的最好时刻 第七讲：商务电话沟通的礼仪 一、打电话礼仪： 1.打电话的时间分析； 2.电话沟通的三大方式； 3.分析对方电话沟通的心理及采取的对策； 4.听和说； 5.呼出电话沟通的8个要求； 二、接电话礼仪： 1.接听电话的时间分析； 2.分析呼入电话对方心理及采取的对策； 3.呼入电话沟通的8个要求； 第八讲：商务会面礼仪 1.问候礼仪 2.称呼礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.使用名片礼仪(名片的制作、索取、递交与接受、管理) 6.送别礼仪 第九讲：职业形象与商务礼仪培训课程总结

查看详情>> 第一讲：认知正能量 一、感受正能量 1、解读能量奥秘--如何将负能量转化成正能量 2、如何挖掘自身正能量—语言是思想的咒语 3、帮助正能量胜出的六个关键点 4、何为正能量？员工为什么要学习正能量 5、视频阐述----《正能量小故事》 二、探讨：案例解析----做老板好还是做员工好 三、员工不做结果的根源是什么 1、不知道什么是结果----任务≠结果；态度≠结果；职责≠结果 2、不愿意做结果----怕承担责任 3、做不出结果----执行力不到位 4、训练结果思维 四、怎么样才能产生最好结果 五、什么是执行力？怎么做到执行到位？ 1、没有理由与借口 2、勇敢（面对会怕的事，怕就消失） 六、你为谁而工作？ 1、为老板 2、为自己 3、自己和老板合作 七、回顾分享认知正能量 正能量辐射----老师总结回顾 正能量对流----分享心得助成长 第二讲：积累正能量 一、心态正能量：良好的心态是获取正能量的主要来源 视频阐述：《态度决定一切》 1、积极主动心态：培养稳定的心理素质 A.主动就幸福，被动就负担 B.主动找事做，而非等事做 C.看法决定心态；角度决定看法 D.角度的四个体现 角度一：使我痛苦者，必使我成长 角度二：人生莫过四个字：正常福气 角度三：事来则应，事去不留 角度四：媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生好事情 2、融入心态：融入的时候是最美的 A.融入才会快乐 B.成功者就是融入的比较快 3、责任心态：负责等于成长，负的责任越大能力提升越快 视频阐述：《责任心是一种职业道德》 A.责任的承担，就是能力的提升 B.当我不舒服时，就是我成长时 C.我是一切的原因（要让事情改变，先把自己改变） D.负责任是最基本的职业操守 E.放弃了责任就等于放弃成长 4、付出心态：非凡的付出必有非凡的回报 A.世界上人生是算总帐的过程 B.看光和水是如何发挥力量来付出的 C.付出永远要先于回报 D.付出和回报是绝对成正比的 E.非凡的付出必有非凡的回报 F.你努力但没得到你要的，是你付出的还不够 5、学习心态：成功需要改变，改变需要学习。 A.为什么要学习？ B.怎样学习？ C.学什么？ D.学习与收入 E.个人、企业间竞争——学习力 二、气场正能量：决定你命运的正能量 1.优秀员工必备的职业形象与行为规范 A.职业形象与规范行为的重要性 B.形象规范 C.语言规范 D.礼仪规范 三、回顾分享积累正能量 正能量辐射----老师总结回顾 正能量对流----分享心得助成长 第三讲：激发正能量 一、角色定位----认知自己 视频阐述：《鹰之重生》 1.我是谁？ 2.我会什么？ 3.我干的怎么样？ 4.我给企业带来什么？ 5.我从企业能收获什么？ 二、目标:清晰的岗位工作目标、坚定的人生奋斗目标和远大的梦想 1、迷你测试：你有目标吗？ 2、人生因梦想而精彩 3、梦想与目标的异同点 4、目标激发原动力 5、人生的区别就在目标的标准上 6、制定目标的五大原则 7、怎样达成目标？ 8、没有不可能——只是暂时没找到方法 三、信念：坚定岗位工作信念、超凡岗位工作自信 1、何为信念 2、信念是成功的保障 3、信念是负面思想的克星 4、信念是力量能量的供用站 5、怎样培养坚定的信念 四、行动：全力以赴，大量行动 1、行动速度决定工作成就 2、失败害怕勇敢行动的人 3、如何激发一个人的行动力 4、过度完美就是死亡，拖延必败 5、知识是没用的，只有把它行动出来才有用 五、坚持（毅力）：坚强工作毅力、忍耐工作孤独 1、优秀员工要坚持每天进步1% 2、放弃者绝不成功，成功者绝不放弃 3、优秀员工的人生就开始于下个拐角 4、成功者就是，站起来比跌倒多一次 5、工作中唯一的失败就是你选择了放弃 六、专注：专注聚焦、以强击弱 1、坚守目标直到成功 2、人生不成功80%是不专注 3、成功就是简单的事情重复做 4、专注一个行业，不要当职业跳蚤 5、成功者知道要付出什么，还要放弃哪些事情 七、回顾分享激发正能量 正能量辐射----老师总结回顾 正能量对流----分享心得助成长 第四讲：团队正能量 一、融入团队生活 二、团队第一，个人第二 三、借助团队力量，同时对团队产生支持 1、用（用就是因为有你而更好，用的最高境界是，没你不行） 用的三大体现 体现一：需要 体现二：依赖 体现三：帮助 2、定位 A.对上服从，对下服务 B.按本色做人，按角色做事 C.做事要到位，但不越位 3、团结 A.遇到矛盾不是搞断而是向前推进 B.把关系推进的方法： 方法一：转移注意力 方法二：事发生完，焦点永远放在解决上，而非情绪上 4、道德 A.德不配位，必有灾殃 B.唯有正道方能长存 C.作用力与反作用力原理 D.画圆找圆心，人生圆满找良心 四．回顾分享团队正能量 正能量辐射----老师总结回顾 正能量对流----分享心得助成长 第五讲：传递正能量 一、赞美：用赞美给予他人力量 1、经常称赞别人才是你正能量的裁判 2、赞美的艺术和原则 A.要符合其身份 B.恰到好处 C.有独到之处 3、赞美的方法 A.间接性赞美 B.直接赞美 4、工具：赞美行动训练 5、赞美是怎样传递正能量的？ 二、感恩：大爱之心做事，感恩之心做人 《感恩》一起读 1、爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱 2、感恩： 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志） 国家恩—给予环境—回报国家 企业恩—给予平台—回报企业 老板恩—给予机会—回报老板 同事恩—给予帮助—回报同事 众生恩—给予支持—回报众生 三、回顾分享传递正能量 正能量辐射----老师总结回顾 正能量对流----分享心得助成长 四、行动方案： 作业：承诺卡/正能量提升方案 五、正能量员工的八星标准： 工作认真、任务完成 热爱学习、善于创新 认同团队、快乐感恩 提出反馈、乐于分享！