企业组织


企业


企业的过去与未来


与时俱进与超前创新


保证企业盈利的方法


企业目标设置


企业目标制定


企业目标的分解


企业目标四个领域


关键指标


实现企业目标的重要工具—绩效管理


绩效考核是什么？


绩效管理和绩效考核的区别


绩效考核的发展过程


两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议）


绩效管理


实施绩效管理的前提


整体绩效管理体系介绍


绩效管理的运作体系


绩效指标的来源


从MBO开始


横渡英吉利海峡的故事


目标的重要性


什么是目标？


委屈的员工


韦尔奇如何应用目标管理


有效的目标


S


M


A


R


T


制定目标练习


目标管理与Y理论


重视人的因素


建立目标锁链与目标体系


重视成果


目标的性质


目标的层次性


目标网络


目标的多样性


目标的可考核性


目标的可接受性


目标的挑战性


目标的伴随信息反馈性


目标管理的特点


明确目标


参与决策


规定时限


评价绩效


目标管理的优点与缺点


优点


形成激励


有效管理


明确任务


自我管理


控制有效


缺点


强调短期目标


目标设置困难


无法权变


人类七宗罪


案例一：某政府的年度目标


案例二：任天堂的目标管理


案例三：为什么目标管理达不到效果


设置目标常出现的问题与解决方式讨论


MBO的缺陷


KPI


KPI的管理理念


如何定义KPI


分解KPI


平衡计分卡


平衡计分卡基本理论


平衡计分卡框架


平衡计分卡"平衡什么"


平衡计分卡的基本内容


转化成各责任部门的具体目标


在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标


定期考核与调整


平衡计分卡的具体操作


BSC管理循环过程


目标的设定要求


设定目标的实际练习


如何量化不易量化的指标


平衡计分卡的优点


平衡计分卡与战略管理的关系


将战略转化为行动


“四个角度”及其因果关系


四方面的参考指标


企业执行平衡计分卡的障碍


企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法


绩效管理的四个环节


计划


辅导


评价


回报


绩效反馈的面谈技巧


STAR


绩效管理偏差的七种原因


培训时间：2天


专业讲述、小组讨论、角色扮演、团队活动