企业的战略


战略的来源


制定战略的考虑因素


实施战略流程


战略目标制定


战略目标的分解


战略地图四个领域


关键指标


人力资源战略规划


人力资源部门的主要任务


人力资源的系统思维


人力资源战略规划的框架


绩效管理


为什么考核？


绩效考核的发展


案例：三只小老鼠


什么是绩效评估


绩效管理与绩效考核


绩效管理的四个环节


计划


辅导


评价


回报


案例：Dell的绩效管理


平衡计分卡介绍


平衡计分卡基本理论


平衡计分卡理论发展简介


平衡计分卡框架 平衡计分卡"平衡什么"


平衡计分卡的基本内容


平衡计分卡详解


组织的共同愿景与战略为核心


综合与平衡的思想


转化成各责任部门的具体目标


在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标


定期考核与调整


平衡计分卡的具体操作


BSC管理循环过程


目标的设定要求


设定目标的实际练习


如何量化不易量化的指标


案例分析


研发人员的绩效指标


行政后勤人员指标量化练习


各部门指标库介绍


平衡计分卡的优点


平衡计分卡与战略管理的关系


将战略转化为行动


四方面的参考指标


绩效考核偏差的七种原因


企业执行平衡计分卡的障碍


沟通与共识上的障碍


组织与管理系统方面的障碍


信息交流方面的障碍


对绩效考核认识方面的障碍


企业实施平衡计分卡的困难


指标的创建和量化


平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系不明显


实施的成本较高


企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法


没有正确认识平衡计分卡


错误的制定和执行平衡计分卡


企业的管理基础较差


企业的IT基础较差


没有围绕着战略管理来设计企业的组织结构


没有把实施平衡计分卡作为长期变革的过程


没有自己的平衡计分卡专家


同时展开几个咨询项目


把平衡计分卡的实施等同于目标的层层分解


授课方式：


专业讲述、团队活动、小组讨论、实际练习、案例分享


课程时间:一天