门店导购销售流程和技巧
发布日期：2015-07-24浏览：530
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课程大纲
1．我们是品牌的形象代言人
店铺级别的评价标准
日本电视台街头选美
感动顾客的情感传递
一百分微笑标准训练
2. 顾客服务流程——迎宾
零售行业消费者心里调查
服务礼仪的表面化形式化
待机时刻的细微松懈
热情接待背后的尴尬
3. 顾客服务流程——接触
感知顾客的心情转移
洞察顾客的行动和视线
准确把握销售的时机
困扰楼层经理的难题
4. 顾客服务流程——沟通
顾客欢迎的沟通方式
试衣镜是交易成败的关键
日本销售大赛获胜者应答
顾客沟通案例研讨
5. 顾客服务流程——成交
让顾客回味无穷的技巧
日常家居待客的启迪
VIP顾客的开发与维护
永远难忘的帅哥导购
6. 资深导购的顾客服务
妙趣横生的性格测试
心细观察把握顾客的性格
不同性格顾客接待案例
不同性格顾客行为观测
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