查看详情>> 一、为什么要研究幸福 1、心为何物 2、狼性与人心 3、心理学的研究 4、心理学的人本主义精神 5、塞林格曼的积极心理学 6、积极心理研究的发现 二、幸福的误解 1、幸福是什么 2、幸福是虚幻的概念吗 3、幸福不是简单的满足 4、幸福是比较吗 5、幸福与无私 6、关系的意义 7、幸福不是给予的 三、幸福的心情 1、愉快的心情 2、满意的生活 3、幸福的意识 四、幸福心情的培养 1、微笑 2、接触 3、闻香 4、运动 5、游戏 6、倾诉 7、禅思 8、福流 五、乐观的性格 1、什么是悲观，什么是乐观 2、人为什么悲观 3、乐观与健康 4、乐观与长寿 5、乐观与幸福 6、乐观与工作 7、乐观与领导力 六、积极思维 1、幸福与基因 2、改变消极的思考 3、常见的心理防御机制 4、发现自己的美 5、发现生活的美 七、和谐的关系 1、关系类型 2、自我结构 3、如何接近一个人 4、如何追求 5、如何接触别人 6、接触与信任 7、人际关系 8、家庭关系 八、善意的回报 1、佛教的积极心理学 2、社会道德 3、学习宽恕 4、善良的优势 5、表达感恩 6、崇敬之心 7、升华之心

查看详情>> 第一部分：揭开面纱睹真颜——心理学是什么 1、复杂的人，复杂的心 2、心理的三大势力 3、知觉大解密 4、理解差异 第二部分：个性与特质——认识你的员工 1、什么是个性 2、人格特质的形成（从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为） 3、多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质 4、大五人格与工作 第三部分：沟通心理——激发员工心理共鸣 1、沟通的表象、实质、核心 2、沟通的语言 3、心理共鸣 4、语言引导 5、情感传递 第四部分：员工行为和态度——如何去改变 1、态度决定行为吗 2、行为何时决定态度 3、为什么行为会影响态度 认知不协调 裁花效应 登门槛效应 自我知觉 比较理论 第五部分：说服与影响员工 1、说服的途径有哪些 2、说服的要素有哪些 3、社会助长 4、社会懈怠 5、去个体化 第六部分：人际关系与吸引 1、偏见 2、刻板印象 3、归因 4、什么造就了友谊和吸引 第七部分：激励心理——给他鲜花，给他梦 1、激励的心理机制 2、自我预言的实现 3、激励“人心” 4、惩罚需要技巧 5、赏识需要方法 第八部分：领导魅力——让下级去追随 1、人际印象破损 2、人际魅力缺乏 3、消极偏好机制 4、中心品质效应 5、犯错误效应

查看详情>> 一、职业素养，源于正确看待企业和自己 从自由向纪律，从理想向现实；从趣味向单一；从安逸到辛劳；从自然人到社会人，我们如何来适应这种转变？ 1、什么是职业化 2、如何看待工作 3、如何看待薪水 4、激情工作 5、职业形象 6、遵守规划为自己 7、认识我们与企业是什么关系 8、企业到底给我们提供了什么 9、如何学会定位 二、职业基础——结果意识 工作不是完成任务，工作不是找理由，工作也不仅仅是加班，上班并不能获得报酬，提供组织需要的结果才是我们应该的。 1、员工为什么要用结果说话 2、修炼用结果说话的心态 3、学会用结果说话的职业思维 4、养成不要任务要结果的工作习惯 5、行动出结果 三、职业长青——责任与忠诚 在企业中如何成长，如何获得信任，关键看你能承担多少的责任，并且想办法把问题解决，学会给自己养成一种责任意识。 1、忠诚是信任的基础 2、忠诚在寒冬中是最易放大的成本或收益 3、责任是寒冬中传递信心的桥梁 4、责任就是主动承担 四、职业心态1——理解阳光心态 从工作的第一天开始，不要抱怨同事，抱怨领导，抱怨工作，以一种积极的思维投入工作，你会发现工作其实挺美的，生活挺幸福的。 1、积极心态、迎接挑战 2、关注正面 3、不要抱怨 4、享受当下 5、专一工作 6、相信什么，什么就能实现 五、职业心态2——学会感激 感激能让我们成长，让我们幸福，更能让我们得到别人给予的再次帮助。 1、珍惜属于自己的现在 2、心怀感恩，快乐工作 3、做一个懂得感恩的员工 4、树立感恩的职业意识 5、相信感恩才能成长 6、做一个有责任感的人 六、职业发展——学会乐观 工作不可能一帆风顺，遇到挫折时如何处理？培养一种乐观的性格，有利于你的工作，有助于你的生活，更有利于你的身体。 1、什么是悲观，什么是乐观 2、为什么有抑郁 3、抑郁的表现 4、乐观与职场表现 5、孩子为什么会悲观 6、乐观与身体健康 7、乐观与领导力 七、职业健康——管理情绪 什么是情商，情商是指一个人能识别别人的情绪并且能管理好自己的情绪。 1、认知 2、社会标签 3、对错程度 4、视角大小 5、风险放大 6、他人评价重视程度 7、体内生化 8、态度协调 9、心锚 10、社会技持与主观幸福 八、人际交往与沟通 哈佛大学就业指导小组对500名被解职的男女调查，因人际沟通不良导致工作不合的占82%；普林斯顿大学对10000份人事档案分析，发现成功者75%的原因是良好的人际沟通，25%才是专业技术。 1、沟通是什么 2、沟通的策略 2、理解人际关系，人际交往的原则 3、与上级沟通的职业化方式： 4、如何接受工作指令？ 5、如何请示和汇报工作？ 6、如何说服上司？ 7、如何提出建议和忠告？ 8、因人制宜的沟通之道 九、职业技能 没有目标，就不能集中自己的精力发挥出自己的潜力；没有计划，工作往往也是一团糟。 1、设定目标： 2、目标是方向标， 3、目标设定的SMART原则，目标要分解 4、选择最佳方案 5、制定工作计划 6、PDCA实现工作过程 7、问题的分析与解决： 界定问题，谨记目标，不要跑题，走出惯性思维，解决问题三步法 十：时间管理 时间对每个人都是公平的，但高效者利用时间，而更多人却浪费时间。因此有的人天天忙、忙、忙，最后导致的结果是茫、茫、茫。 1、分析自己的时间 2、大石块原理 3、投资第二象限 4、抓住最重要的20% 5、日事日毕，日清日高 6、每天两个十分钟 十一：团队精神 这是一个全球化的时代，更是一个合作的时代，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，具有团队合作精神的人是组织所欣赏的。 1、协助 2、合作 3、奉献 4、改变 5、爱与被爱 6、忠诚 7、坚忍 8、学习

查看详情>> 模块一：个人技能 A1：职业素养与职业发展 职业有思维 工作对于我们意识着什么，如何看待岗位，遵守制度为谁？ 术业有专攻 在专业上让下属佩服你 做事有方法 案例研讨：小和尚的低效由谁来承担 举止有风度 案例：日本企业里的工程师 处世有方寸 个人成熟度的四个维度 职业有规划 了解自己，更了解员工的职业兴趣与爱好，霍兰德职业测试。 A2：角色认知与职责 主管的三维角色 如何同时扮演好上级，下属与同事三角色，并避免常犯的错误 能力结构图 技术技能，人际技能，概念技能三种能力如何协调 管理的层次与职责定位 从基层班组长到主管的职责转变 不同层次人员的工作重点 例行工作，问题工作，创新工作如何关注 A3：个人压力与情绪管理 如何积极认知 你的员工是聪明的还是愚蠢的？对工作的绩效有什么样的影响？ 学会乐观 我们需要乐观，乐观的性格有利于工作绩效提升。但如果你要招一个质检员，一个特别乐观，一个相对悲观，你选择谁？ 应用：乐观诊断 管理情绪 工作压力过多，你如何释放？员工抱怨，你如何处理？情绪管理九法则，让你的工作与生活更幸福。 A4：创造性和分析性地解决问题 解决问题、创造性和革新 分析性问题解决的步骤 定义问题，产生备选方案，评估和选择一个备选方案，实施和追踪解决方案。 分析性问题解决模型的局限性 培养创造性的多种途径 想像力，孵化，改进，投资 模块二：人际技能 B1:通过沟通跟建立关系 认知管理沟通 通过沟通是想解决问题，促使员工进步，还是只为羞辱他，发泄你的不满？员工最怕领导怎样的批评？ 沟通策略 学会微笑，学会赞美，学会调整。 沟通实践 如何跟上级汇报，讨论问题？如何跟下级布置任务，如何批评？有什么样的眼光看其它车间同事。 B2:培养员工与激励他人 培养部下应有的态度 纠正部下不良行为的4个步骤 如何做好教育训练-训练四步骤 员工积极性诊断 激励理论在企业的具体运用 经理人常用的激励方法 工作中的激励误区 B3：人格特质：了解自己，认识他们 从弗洛伊德到荣格 多血质、抑郁质、胆汁质与黏液质 大五人格特质 卡特尔16PF PDP性格测试：你是老虎、孔雀、考拉，还是猫头鹰、变色龙 模块三：目标管理 C1、目标管理 为什么要设立目标 目标设定的范围 如何设定目标 分解目标的六大步骤 目标达成的两大方法 C2、执行能力提升 主管执行不力的根源 结果与任务 如何提升自己的执行力 如何贯切与检查下属的执行力？ 如何培养和塑造自己成为执行型人才 执行工具YCYA制度 模块四：团体技能 D1：领导力提升 领导与管理 权力与影响力的对比分析 建立影响力 运用与员工相匹配的领导风格 D2、授权管理 授权重要性 授权误区 授权注意事项 授权方法 D3：团队意识以及冲突管理技能 团队冲突处理 团队发展的不同阶段与管理风格 团队规则与团队角色 高效团队的建设与行动方案

查看详情>> 第一部份：辅导角色 1、什么是辅导 2、对部下培养的认知 （1）一名线长要提升为一名班长的条件是什么？ （2）部属为什么缺乏培养 （3）培养和教导下属的好处 3、辅导过程中你的角色 （1）授之以“鱼”与授之以“渔” （2）辅导时你应该做什么 4、各类型部属培育的原则与目的确立 （1）辅导的三块基石 （2）从学习者角度分析学习 （3）辅导中的基本价值观 第二部份：辅导技术 1、建立信任关系 （1）信任是辅导的基石 （2）奠定谈话的基调 （3）积极的身体语言 （4）正面积极的谈话氛围 （5）运用软化剂 2、表达 （1）目标具体 （2）语言普遍 （3）行动一致 3、倾听 （1）静脑 （2）3F聆听 （3）同理 （4）积极回应 4、发问 （1）多问开放少问封闭 （2）多问What少问Why （3）提供建议而不是主张 6、反馈 （1）激励性反馈 （2）指导性反馈 第三部份：辅导方法 1、OJT （1）什么是OJT （2）员工教导的意义重大 （3）前我们面临的员工现状 （4）教导时机的把握 （5）在职辅导四大阶段 （6）OJT在职辅导六大步骤 （7）OJT十大禁语 2、Grow （1）目标 （2）现状 （3）选项 （4）路径 第四部份：辅导核心 1、自我效能 （1）成败经验 （2）替代学习 （3）说服和积极反馈 （4）生理与心理唤醒 2、希望 （1）意志 （2）途径 3、乐观 （1）时间维度 （2）空间维度 （3）人格化 4、韧性 （1）韧性资产 （2）危害因素 （3）价值观 第五部份：激励员工 1、激励的误区 （1）激励与奖励 （2）管理方格图 2、什么是激励 （1）什么是激 （2）什么是励 3、激励关键词：影响 （1）认同法则 （2）自我激励 （3）先心后智 （4）先分后合 4、激励的策略 （1）创造良好的工作氛围 （2）认同赞美激励 （3）物质激励 （4）职业激励 （5）根据人格类型激励 （6）授权激励 5、员工激励中需更正的观念