查看详情>> 第一课：内涵竟争力，美女礼仪培训师的国学修养与传统礼仪文化 模块时间：一天 课程目的：解读“礼仪之邦”的文化及国学思想对礼仪的影响，了解礼的产生及发展特点，增加礼仪培训师的文化内涵，提升内涵竟争力 授课方式：讲授+案例 模块内容： 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、礼的核心——敬 3、乐的核心——和 4、传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神（赏析08北京奥运主题曲《我和你》） 5、对“孔子学院”走俏海外的思考 6、先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础 7、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础 8、己所不欲，勿施于人——国学中的忠恕之道与心态调整 9、从《三字经》中读懂现代古今礼仪文化 10、从《弟子规》中读懂现代女性如何更加优雅 11、《易经》中的礼仪之道，礼仪文化师的必修课 第二课：礼仪讲师形体训练及优雅仪态礼仪 模块时间：一天 课程目的：塑造讲师优雅形体，量制属于自己的仪态定位 授课方式：魔鬼式训练 课程内容： 1、高雅仪态，礼仪培训师的无形名片 2、练就职业培训讲师足底功底训练 3、蹦直你的膝盖，提升你在讲台的高度 4、灵活腰部，力度有佳的细腰训练 5、打开挺直肩部的魔鬼拉升训练 6、礼仪培训师的魅力形体展示 ６、行走尽显职场典雅风范，怎样走出风度 ７、端庄仪态礼仪之商务场合稳重大方坐姿 ８、优雅仪态礼仪之非商务场合高雅、魅力坐姿 ９、从容、自然仪态礼仪之工作场合蹬姿训练 １０、礼仪培训师的优雅举止让你脱颖而出 １１、如何运用手势强化礼仪培训师的个人讲台形象 １２、礼仪培训师自己生活时的仪态的寻找与定位  第三课：助您成功的商务接待礼仪 模块时间：一天 课程目的：了解商务接待礼仪，掌握专业技能 授课方式：魔鬼式训练与讲授相结合 授课老师：华中礼仪培训资深讲师 程内容： １、接待礼仪的“心”与“形” ２、接待礼我一切从介绍开始 ３、握手礼仪让感受人间温暖 ４、名片礼仪展示企业形象 ５、座次礼仪体现接待水平 ６、茶水礼仪体现商务价值 ７、办公职场通讯接待礼仪 ８、学员课程分享及现场台风训练 9、 中餐宴请接礼仪 1）坐位，中餐宴请的身份体现 2）菜谱安排，增加你的宴请档次 3）中餐用餐规范，让你更有品位 4）敬酒，增加餐桌氛围，宴请凝聚力的体现  第四课：礼仪培训师如何制作一份成功的培训方案与精美PPT 模块时间：半天 课程目的：教一份完整的培训答卷 授课方式：制作与展示结合 一、培训方案制作 １、培训方案制作的思路整理 ２、如何做培训课前的调查与暗访 ３、教你成功的培训课程设计技巧 ４、培训方案不容忽视的课中准备事宜 ５、考评，让培训方案实施更加专业与有效 ６、跟踪，培训管理的效果更有保障 二、培训PPT制作 1、制作一份专业礼仪课件的思路与技巧 2、模版，让PPT更加专业与精细化 3、如何让图片在培训中起到刺激眼球的作用 4、动态，增加课件的层次感与专业性 5、训练与现场制作，锻炼你的制作能力  第五课：礼仪培训师作品风彩展示与分享交流（半天）

查看详情>> 第一模块：礼仪培训的行业前景及素质要求（第一天） 模块时间：一天 课程目的：了解行业情形，明确职业定位 授课方式：经验分析加实战演练 授课老师：华中礼仪培训首席讲师蔡玉 模块内容： １、开学典礼，讲师介绍，课程介绍 ２、礼仪培训行业前景如何？ ３、礼仪培训的发展史与地域市场的了解 ４、礼仪讲师与其它培训师的区别 5、礼仪培训师的职业素养与要求 礼由心生，尊重是礼仪的灵魂 如何看待阳光礼仪传播者？  礼仪培训师的有效沟通技巧 自己对礼仪推广者的职业生涯定位及如何对自己进行有效推广  第二模块：礼仪培训师的国学修养与传统礼仪文化（第二天） 模块时间：一天 课程目的：解读“礼仪之邦”的文化及国学思想对礼仪的影响，了解礼的产生及发展特点 授课方式：讲授+案例 授课老师：华中礼仪培训资深国学礼仪讲师王梦黎 模块内容： 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、礼的核心——敬 3、乐的核心——和 4、传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神（赏析08北京奥运主题曲《我和你》） 5、对“孔子学院”走俏海外的思考 6、先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础 7、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础 8、己所不欲，勿施于人——国学中的忠恕之道与心态调整 9、从《三字经》中读懂现代古今礼仪文化 第三模块：礼仪讲师形体训练及优雅仪态礼仪（第三天） 模块时间：1天 课程目的：塑造讲师优雅形体，量制属于自己的仪态定位 授课方式：魔鬼式训练 授课老师：华中礼仪资深形体讲师 课程内容： １、练就职业培训讲师足底功底训练 ２、蹦直你的膝盖，提升你在讲台的高度 ３、灵活腰部，力度有佳的细腰训练 ４、打开挺直肩部的魔鬼拉升训练 ５、礼仪讲师的魅力形体展示 ６、行走尽显职场典雅风范，怎样走出风度 ７、端庄仪态礼仪之商务场合稳重大方坐姿 ８、优雅仪态礼仪之非商务场合高雅、魅力坐姿 ９、从容、自然仪态礼仪之工作场合蹬姿训练 １０、 优雅举止让你脱颖而出 １１、 如何运用手势强化个人形象 １２、 礼仪培训师自己生活时的仪态的寻找与定位  第四模块：助您成功的商务接待礼仪（第四天） 模块时间：1天 课程目的：了解商务接待礼仪，掌握专业技能 授课方式：魔鬼式训练与讲授相结合 授课老师：华中礼仪培训资深讲师 程内容： １、接待礼仪的“心”与“形” ２、接待礼我一切从介绍开始 ３、握手礼仪让感受人间温暖 ４、名片礼仪展示企业形象 ５、座次礼仪体现接待水平 ６、茶水礼仪体现商务价值 ７、办公职场通讯接待礼仪 ８、学员课程分享及现场台风训练 9、 中餐宴请接礼仪 1）坐位，中餐宴请的身份体现 2）菜谱安排，增加你的宴请档次 3）中餐用餐规范，让你更有品位 4）敬酒，增加餐桌氛围，宴请凝聚力的体现  第五模块：礼仪培训师如何制作一份成功的培训方案与精美PPT 模块时间：半天（第五天上午） 课程目的：教一份完整的培训答卷 授课方式：制作与展示结合 一、培训方案制作 １、培训方案制作的思路整理 ２、如何做培训课前的调查与暗访 ３、教你成功的培训课程设计技巧 ４、培训方案不容忽视的课中准备事宜 ５、考评，让培训方案实施更加专业与有效 ６、跟踪，培训管理的效果更有保障 二、培训PPT制作 1、制作一份专业礼仪课件的思路与技巧 2、模版，让PPT更加专业与精细化 3、如何让图片在培训中起到刺激眼球的作用 4、动态，增加课件的层次感与专业性 5、训练与现场制作，锻炼你的制作能力  第六模块：礼仪培训师考核及作品展示与分享交流（半天）（第五天下午）

查看详情>> １、职场情绪波动与“无礼”的鱼水关系 ２、如何驾驭你的职场情绪 ３、在压力重重下，如何通过“心”与“礼”获取成功 4、做自己情绪的主人，构建轻松快乐的生活

查看详情>> １、一切从沟通开始，让您事半功倍 ２、树立良好职场形象，需要您的语言 ３、职场应对特殊话题的沟通技巧 ４、职场赞美与批评的沟通礼仪 ５、有效沟通的“神”与“魂”

查看详情>> 第一模块 酒店员工日常通用服务礼仪  1、 个人基础礼仪 个人仪容、仪表、仪态 2、 客人接待礼仪 称呼礼仪、开门礼仪、指引礼仪、鞠躬礼仪、介绍礼仪、请坐礼仪、握手礼仪 茶水礼仪、电梯礼仪、名片礼仪、接车礼仪 第二模块 各岗位工作礼仪  1、 酒店前台服务礼仪 前台服务员的个人形象礼仪 前台接待礼仪 前台介绍礼仪 产品推介礼仪 2、 大堂经理工作礼仪 听取投诉的礼仪 解决问题的礼仪 3、 酒店营销人员礼仪 客户电话营销礼仪 客户谈判礼仪 客户拜访接待礼仪 客户回访礼仪 4、 酒店行李员服务礼仪 客人到店时的礼仪 客人寄存行礼仪的礼仪 客人取行礼的礼仪 客人离店时的礼仪 5、 餐饮部服务员礼仪 餐具摆放礼仪 客人点餐礼仪 赠茶礼仪 上餐礼仪 6、 客房部服务员礼仪 客人指引礼仪 客房介绍礼仪 关门、开门、敲门礼仪 电话礼仪

查看详情>> 第一模块 邮政窗口形象礼仪 1、　工作中正确站姿、坐姿、蹬姿 2、　窗口工作服与丝巾的搭配 3、　窗口员工职业妆容 第二模块 邮政微笑服务礼仪 1、 微笑服务的意义 2、 微笑服务的作用 3、 微笑的种类 4、 微笑的原因 5、 微笑的训练　(重点) 第三模块　　邮政文明用语礼仪 1、 客户进营业厅用语 2、客户咨询文明用语 3、客户邮递文明用语 4、客户投诉文明用语 5、迎、送客文明用语 第四模块　　邮政动作规范 1、 窗口迎客动作 2、无客人时手的摆放动作 3、接物品与递交单据动作 4、签名指示动作 第五模块　　邮政ＥＭＳ礼仪服务 １、问候礼仪仪 ２、生日礼仪 ３、婚庆礼仪 ４、商务礼仪 ５、节日礼仪 ６、异地礼仪

查看详情>> 第一模块 银行员工形象礼仪 1、 员工仪表礼仪 整洁对仪表的影响 个人的面部修饰及表情 行为举止的恰当运用 2、 工作服装礼仪 工作服面料、款式的选定原则 工作服与个人身材的协调 工作服与丝巾、领带的搭配 服装、饰品、与化妆色彩搭配 第二模块　　　银行窗口仪态礼仪 1、　工作中正确站姿、坐姿、走姿、蹬姿 2、　柜员在接待过程中的仪态礼仪 3、　信贷员工接待、拜访中的仪态礼仪 第三模块 银行微笑服务礼仪 1、 微笑服务的意义 2、 微笑服务的作用 3、 微笑的种类 4、 微笑的原因 5、 微笑的训练　(重点) 第四模块　　窗口文明用语礼仪 1、 客户进营业厅用语 2、 客户咨询文明用语 3、 客户等候文明用语 4、 客户投诉文明用语 5、 迎、送客文明用语 第五模块　　动作规范 1、 窗口迎客动作 2、 坐椅转姿动作 3、 递单与接单动作 ４、签名指示动作 第六模块　大堂经理技能训练 １、大堂经理接待礼仪 ２、大堂经理询问礼仪

查看详情>> 一、商务形象礼仪 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务着装的场合及要素 二、商务形体礼仪  1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、非商务场合高雅坐姿 三、商务“电话”礼仪 1、电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电话的礼仪 4、挂断电话的礼仪 5、移动电话礼仪 四、商务宴请礼仪 1、宴请准备  2、中餐餐饮礼仪 A、　宴请准备及参宴准备 B、　中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 C、　中餐的座次原则 3、西餐餐饮礼仪 A、　西餐的座次原则 B、　吃西餐的十种正确方法及餐具的摆放 C、　正式西餐“七”道菜 五、商务接待礼仪  1、介绍礼仪 A、　自我介绍三要素 B、　为他人做介绍 C、　介绍的顺序原则 2、递送名片的原则 3、迎接的礼仪 4、接待陪同礼仪 5、轿车礼仪 6、送别礼仪 7、会议的、谈判、签约的座次礼仪