查看详情>> 第一部分：沟通与沟通素养   调查互动：沟通压力小测试 一、什么是沟通 1、沟通的本质   游戏体验：五官算盘 2、高效沟通三要素   游戏体验：大画家 3、良好沟通必备的五大原则 4、沟通不当的原因   互动练习：绩效超级棒 二、沟通素养，做好沟通的关键 1、靠心不靠嘴 2、靠心态不靠技巧 3、靠情商不靠智商 4、付出的智慧 5、爱心、接纳与包容是核心   现场模拟：一首无声的歌 三、沟通法则与技巧 1、基本沟通流程与注意事项 2、听的艺术   案例分享：一次旅行 3、提问的技巧   教练演示：提与问 4、有效反馈技巧 5、沟通的创新形式   互动练习：属于你的形式 四、管理沟通 1、与下属沟通的要点   懂得赞美：三多三少   懂得批评：汉堡包策略。 2、怎样与上司进行沟通   教练演示：汇报要求与技巧 3、会议沟通技巧 第二部分：团队领袖的沟通责任 一、实现团队有效沟通   案例研讨：危机相助，雪中送炭 1、团队领导者的责任 2、赢得员工支持 3、内部“销售”观念 4、组织内部各种媒介的运用 5、保证信息的双向沟通   互动练习：听与答 二、管理，是信任与沟通   体验演示：钥匙与锁  

查看详情>> 第一部分：认知篇 一、压力大解码 1、压力与情绪 2、压力的来源 3、压力症后群 4、压力与情绪对管理者工作的影响 二、情绪与情绪智力 1、情绪分类 2、情绪智力 3、情绪认知 三、压力识别 1、职业压力及压力源识别 2、从压力到动力 第二部分：管理篇 四、压力管理 1、基本处理压力的方法 2、放弃不合理的信念形成正确认知 五、调整自我心态 1、罗森塔尔效应 2、烦恼与快乐 3、过一个觉悟的生活 4、及时宣泄 5、对压力要心存感激 六、情绪调适 1、情绪管理的本质及ABC理论 2、情绪调节的技巧及情绪示例 七、善于自我管理，轻松应对工作 1、改变事物的基本原则 2、职业稳定期的职业生涯规划再确立 3、提升工作能力 4、妥善管理时间 5、搞好工作中的人际关系 6、懂得区隔 7、主动又充分的沟通习惯 八、尽情享受生活 1、用心安排生活 2、多留给自己一些时间和空间 3、养成一些兴趣爱好 4、多结交一些工作以外的朋友 5、休闲、旅游、度假 6、打扮自己 培训结尾： 1、情绪管理能力自评自审，在老师引导下填写《情绪与压力管理商数自评问卷》 2、大型心灵游戏体验 3、在老师的指导下，学员与自己签订《让自己快乐的计划协议书》

查看详情>> 第一部分：中层干部的领袖角色 一、中层干部的角色 1、觉悟者 2、传道者 3、苦行僧 4、带兵者 二、什么是领袖角色 1、确定方向 2、承担责任 3、维持团队 4、确保业绩 三、中层管理者的心态与思维 1、学习心态 2、包容心态 3、全局思维 4、针眼思维 5、长远心态 四、中层管理者的领袖特质 1、个人魅力 2、明辨能力 3、专注性 4、区隔能力 5、自律与他律 第二部分：沟通管理与沟通规划 一、沟通与沟通管理概述 1、沟通定义 2、沟通三要素 3、沟通是管理是手段 4、有效沟通四步曲 二、管理沟通 1、怎样和上级沟通 ——怎样向上级汇报情况 ——怎样向上级请示，与上级商讨 ——怎样接受上级指示、任务 ——接受上级批评 ——服从和尊敬是基本态度 ——汇报请示有技巧 ——主动做事 ——力所能及为上级分担 2、怎样和下属交往 ——授权与分权的技巧 ——多了解不轻易下决断 ——下指令要清晰具体书面化 ——工作与生活分开 ——公事与私事分开 ——要求下属，应先以身作则 ——三明治批评法 3、管理沟通特别关注点 三、团队沟通之沟通规划 1、团队沟通需规划 2、沟通没有方法，只有想法 3、2*4沟通规划手法 第三部分：中层干部的沟通艺术 一、有信任才有沟通 1、策划好第一次沟通 2、镜面映现——寻找共同点 二、倾听的艺术 1、用耳朵听 2、用心听 3、回应的技巧 三、充分沟通 1、多形式沟通 2、双向沟通 3、组合沟通 4、持续沟通 5、反复沟通 四、双赢沟通 1、沟通三目标 2、了解对方的需求  培训结尾： 1、个人执行力自评，在老师的参与下，填写《沟通力自审问卷》。 2、答疑解惑环节 3、在老师的引导下，签订《我的沟通力提升小约定》。

查看详情>> 第一部分：中国企业呼唤职业经理人 一、前所未有的变化与挑战 二、中国经理人的职业化挑战 1、更高的专业技能要求； 2、更复杂的工作要求； 3、更强的个人学习能力要求； 4、个人核心能力的要求； 5、个人品牌的职业化要求； 6、强大职业压力下的职业化心态要求 三、中国卓越企业的共同特征 三、中国企业呼唤职业经理人的“批量生产” 1、第一代企业家“集体退休”现象 2、中国企业经营管理的“升级换代”的需要； 3、中国企业“自我强身健体”的需要； 4、中国企业职业化发展的需要。 四、走近职业经理人 1、什么是职业经理人； 2、职业经理人的“天花板效应”； 3、职业经理人的五大成功要素； 4、职业经理人必须具备的八项核心能力. 第二部分：角色定位与自我发展规划 一、经理人角色定位 二、经理人面临的管理挑战 1、变革的挑战 2、角色转变的挑战 3、个人心态自我调整的挑战 4、面对工作压力的挑战 三、经理人的自我发展规划 1、卓越经理人的素质模型 2、心态素质综合模型 3、职业素质综合模型 4、经理人的成功三模式 5、态度的力量与成功公式 6、成功四步曲 第三部分：经理人的职业化心态修炼 一、职业化的管理思维 二、中外职业化观念差异 三、经理人的职业化授权 1、授权五步走 2、授权的四个阶段 四、经理人的团队沟通规划 五、职业化的过程管理意识 1、监管的四个技巧 2、常用五个监管工具 六、职业化精神――立业之本 1、敬业精神――事业成功的最佳方法 2、热诚――成就事业的保证 3、诚信――人无信不立，业无信不兴 4、团队――攻无不克的力量源泉 七、职业道德――职业人的行为规范和准则 第四部分：经理人的心灵修炼 一、心灵修炼的五个阶段 怒――忍――躁――静――空 二、有效修炼的六要素 1、勤于思考 （延年的奥秘） 2、积极交流 （年青的途径） 3、喜欢读书 （充实的生活） 4、勇于变化 （有趣的人生） 5、善意他人 （清爽的心情） 6、宁静生活 （孤独的愉悦） 培训结尾： 1、回顾并自省：在老师的帮助下，回顾课程并自我比照，填写《管理状态与心态自审问卷》。 2、答疑解惑。 3、在老师的引导下，学员与自己签订《我的职业化素养提升规划》

查看详情>> 第一部分：管理者与管理技能 一、管理的基本认知  １、管理的意义 ２、管理者的角色 ３、上司对你的期待 ４、部属所盼望的主管 ５、管理者应具备的态度 二、管理思维与问题解决能力 １、局部到全局的思维方式 ２、从点及面的发散性思维模式 ３、问题分类及分析 ４、问题解决五步骤 三、计划与目标管理能力 １、如何制定并执行计划 ２、20／80法则及应用 ３、要事优先原则 ４、五要项法则 四、员工激励技巧 １、员工激励的四大原则 ２、信任建立与维护 ３、员工面谈五个技巧 五、有效监督管理能力 １、有效授权的方法 ２、监管技巧与工具 ３、授权的4种类型 ４、授权的5个原则 ５、管理与监督 六、会议技巧 1、会议确认及会议前的准备 2、会议的主持与开场 3、会议主持人的沟通技巧 4、会议与工作的无缝、持续连接 七、沟通技巧 1、善用第一印象 2、语言、语气及音色 3、学会聆听 4、提问的技巧 5、有效反馈技巧 6、沟通过程模型 7、“说”的技巧 8、“听”的技巧 八、怎样与下属沟通 1、下达工作指令的技巧 2、选择指令的形式 3、指令书面化 4、赞扬与批评的技巧5、认可与赞美的艺术 6、和下属沟通的要点 九、怎样与上司进行沟通 1、与上司沟通的要点 2、向领导请示汇报的程序和要点 3、如何接受上司的指示 4、与各种性格的领导打交道技巧 5、说服领导的技巧 6、如何向上司表达不同意见 十、工作落实与授权技能 1、如何把工作落到实处 2、什么是授权？ 3、为什么要授权 4、何时需要授权？ 5、什么样的事情可以授权？ 6如何进行授权？ 7、如何有效地进行授权？ 8、如何有效的授权？ 十一、时间管理技能 1、什么是时间管理？ 2、第四代时间管理的特点 3、时间管理的方法 4、如何解决常见的时间浪费 十二、心态调控技能 1、心态是选择的结果 2、心态的调控是集注点的调整 3、心态的作用 4、调整到什么样的心态 5、调整心态的方法 第二部分：团队管理与跨部门沟通 一、个人沟通习惯与团队沟通规划 1、个人沟通习惯的养成 2、基本工作的沟通规划 3、把沟通当饭吃 二、冲突与冲突的解决 1、个体冲突与解决 2、个体与团队之间的冲突 3、冲突和组织绩效 4、合作及合作步骤 三、团队融合 1、团队角色的定位 2、团队内部互动的四项原则 3、构建信任 4、团队内的多赢构建 四、团队常见问题的解决 1、如何将关注绩效转变为关注团队成长？ 2、如何调整团队不同发展阶段的领导风格？ 3、如何管理性格迥异的下属？ 4、如何让下属对指标的完成充满信心？ 5、如何在没有经费的情况下有效激励下属？ 6、如何处理团队中的冲突？ 五、职业与管理规划 1、价值观与价值规划 2、自我定位与自我发展规划 3、个人的主客观资源评价 4、规划你的职业化阶梯

查看详情>> 第一板斧：指向——价值观管理 一、价值观显性化四步走 1、团队规则与制度，让成员理解 2、团队文化与人文，让成员感动 3、团队氛围与融合，让成员共识 4、团队动机与行为，让成员共赢 二、确立团队价值观 1、了解个人价值观与高尚价值观 2、个人与团队价值观的碰撞 3、团队必须具有的6大价值观 ——主动 ——协作 ——执行 ——创新 ——责任 ——爱心 4、团队价值观的显现 三、如何使用团队价值观提升绩效 1、价值观指导团队管理 2、价值观影响团队意志 3、价值观形成团队力量 四、体现企业价值的制度与流程 1、人本管理：员工是上帝 2、适宜管理：制度与人性相宜 3、短线管理：缩短沟通流程的通路 4、修正管理：节节高，步步升 第二板斧：动力——方法论系统 一、团队沟通规划系统 1、完美授权下的沟通 2、沟通的团队规划与运用 3、三度沟通与技巧 二、问题解决系统 1、问题挖掘五W 2、问题分析方法 3、管理思路清晰三步走 4、管理修正与流程化 5、问题解决的其他办法 三、激励管理系统 1、物质：钱和物，生活保障 2、精神：让员工得到尊重和自信 3、文化：吸引员工，有家的感受 4、趣味：工作也可以快乐 5、空间：是金子，都能发光 6、创新：常有新思路 7、期望：给人以无限期盼 8、氛围：团结、融洽、温暖、士气 第三板斧：行动——执行力实现 一、目标管理及实现 1、团队目标与规则 2、目标分解方法（SMART、SWOT） 3、目标达成方法（BPD、PDCA、甘特图） 二、团队成功的心态与特征 1、结果心态与其他 2、团队学习与成长 3、时间控制与 4、行动力 5、执行偏差原因分析 三、打造团队的高执行力 1、无缝对接的责任 2、找到自己的鸡蛋 3、找到切入点关键点 4、猴子管理七大法则 5、执行的16字原则与应用 团队管理案例与运用借鉴

查看详情>> 引子游戏：展翅高飞 第一部分：角色与管理 一、管理与执行 1、管理与执行思维 2、个人与团队执行 3、企业常见的执行力问题   疱丁解牛：“职责分解”与“管理定位” 4、管理的四个关键思维   体验：从“一”到“万”   分享：管理的“吃穿住行” 二、管理中的四大执行力 1、管理沟通力 2、问题解决力 3、目标管理力 4、员工领导力 第二部分：从管理效率到执行力 一、管理效率 1、从效率到管理效率   翘翘板法则：效率的本质 2、管理效率的特性 3、管理效率四重奏   体验游戏：冲冲冲 二、管理效率低下的常见问题与原因   调查互动：关于效率问题的小调查 1、常见效率低下的三大原因 2、四大“营养缺乏”症及对策   团队智慧：四大效率低下对因治疗 3、四大“营养餐”及注意事项   分享及训练：徐氏效率优化三定律 三、效率、执行、执行力   调查互动：你所认为的执行 1、效率与执行的管理应用   管理四要素：率、果、行、力 2、从“执”到“行” 3、执行与执行力的本质   执行三板斧：理念、技巧、习惯 四、个人执行力九大要点 1、执行力要点1：效率 2、执行力要点2：效果 3、执行力要点3：决策 4、执行力要点4：创新 5、执行力要点5：服从 6、执行力要点6：行动 7、执行力要点7：责任 8、执行力要点8：风险 9、执行力要点9：习惯   分享互动：常见的执行力问题   分享互动：执行力的六大短板 第三部分：打造执行力系统 一、执行力系统（一）：执行力素养 1、心态素养 2、角色素养 3、能力素养 4、感恩素养   情景训练：素养与执行 二、执行力系统（二）：执行力观念 1、结果第一   案例研讨：结果、目标、任务还是业绩？ 2、找到突破点   互动练习：切入三原则 3、先开枪再瞄准   角色扮演：完美主义者   找时机：该出手时就出手 4、猴子管理七大法则 三、执行力系统（三）：执行能力 1、问题解决能力   五个为什么：找到问题根源   解决能力：问题解决五步走 2、职责梳理与分配能力   现场模拟：四种最有效的授权方法 3、要执行先计划   教练演示：计划图表制作 四、执行力系统（四）：执行制度 1、有助于执行的制度特点 2、简化管理与流程化   简单管理：二条腿三步走 3、监督、执行、修正制度   现场演练：常用五个监管工具 4、实用管理：脚踏实地的管理   互动练习：落地法则 五、执行力系统（五）：支持系统 1、驱动——目标系统   分享：目标树分法   互动练习：任务中找目标 2、职责——责任系统 3、检查——监管系统   分享：四环节过程控制 4、评价——考核系统   分享：结果评价与处理 第四部分：团队执行支持与提升    简约管理：缩短目标达成的距离    借力管理：激励与训练让员工执行    文化管理：形成团队的执行文化    高效率的五种做事方式    超强团队执行力的五种表现

查看详情>> 企业中高层绩效评估与考核要点一、绩效考核基本思路 1、中高层绩考体系构成 2、中高层绩考与整体绩效的联结 3、确定中高层绩考的目的 4、盘点中高层绩考要素，分析分类 5、盘点中高层岗位特点，分析分类 二、绩效考核的项目及权重确定 1、考核项目分类 2、公共考核项目及权重 3、专业考核项目及权重 4、不同中高层类别的考核差异 5、主观与客观评估权重 三、绩效考核全过程用人规则 1、绩效考核专项小组组成规则 2、推行及执行人员要求 3、考核人与被核人对应确定规则 4、绩效管理相关审核流程 5、绩效申诉办法 6、确认绩效面谈规则 四、考核项目的设定原则 1、绩效考核对象区分 2、如何设定绩效考核的内容 3、部门负责人绩考要点 4、非部门负责人绩考要点 5、直线中高层绩考关系 6、绩效考核结果确定 五、绩效考核推进实施流程 1、高效的绩效考核推进 2、确保考核的公正性 六、绩效考核结果处理与运用 1、绩效考核结果处理的技巧 2、绩效考核结果的应用技巧 七、互动结尾 1、课程回顾 2、解疑答惑环节 3、实际案例研讨：